分类：社交聊天
语言：中文
大小：13.74MB
更新时间：2023-06-14
下载：47
标签： 客服软件
版本：18.2.52.1
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Live800在线实时沟通平台是一种具有强大功能的互联网服务平台，其主要特点是能够提供从在线即时客服对话到企业多应用管理、全渠道统一接入等一系列服务。这个平台采用了先进的技术手段，能够实现多渠道接入，使得企业客服可以在整个多渠道中心内全面管理、快速响应、全面推广，以实现更高效的客户服务和管理。这个平台还拥有数据分析和报告功能，能够帮助企业更好地理解客户需求，并采取更有效的营销策略和管理方式，从而提升企业的核心竞争力。对它感兴趣的话就赶快来53系统之家下载安装live800在线实时沟通平台客服系统v18.2.52.1吧。
1、智能会话分配
引入ACD自动分配模型，包括饱和分配、顺序分配、优先分配等策略，实现客户服务技能与效率的完美平衡，提高游客满意度；
2、会话传输
如果在服务中遇到无法解决的问题，可以将对话发送给高级客服。对于非业务问题，对话可以及时传递给专属业务团队。传输后，系统自动带入来访者的谈话记录，使发送方无需反复询问，即可快速了解来访者的意图，提高合作和服务效率；
3、内部交流
对于不确定的问题，客服会重点讨论或者通过内部沟通平台请求专业人士的协助，集思广益，准确回复；
4、内部公告通知
当经理接到新任务时，他可以很容易地将任务信息传达给团队成员。通知可以一个人发，定时，定期，这样可以根据需要灵活使用。
1、服务工作监控
管理者可以实时监控客服对话，及时干预和控制不准确的客服响应，有效保障在线服务质量；
2、客户服务日志出勤
随时了解客服团队的工作状态，系统自动记录考勤信息包括考勤时间、下班时间、工作时间、考勤人员，有效管理考勤；
3、角色权限管理
精细化的客服权限管理可以精确控制Live800中不同类型客服的控制范围，实现企业安全模型的定制化。
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2、安装进行中，完成即可使用
Live800在线实时沟通平台是一个集运营效率、客户体验和数据分析为一体的高度智能化、高度个性化的互联网客户服务和管理解决方案。
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反馈分类：社交聊天
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更新时间：2023-06-14
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版本：18.2.52.1
Live800在线实时沟通平台是一种具有强大功能的互联网服务平台，其主要特点是能够提供从在线即时客服对话到企业多应用管理、全渠道统一接入等一系列服务。这个平台采用了先进的技术手段，能够实现多渠道接入，使得企业客服可以在整个多渠道中心内全面管理、快速响应、全面推广，以实现更高效的客户服务和管理。这个平台还拥有数据分析和报告功能，能够帮助企业更好地理解客户需求，并采取更有效的营销策略和管理方式，从而提升企业的核心竞争力。对它感兴趣的话就赶快来53系统之家下载安装live800在线实时沟通平台客服系统v18.2.52.1吧。
live800在线实时沟通平台v18.2.52.1特色
1、智能会话分配
引入ACD自动分配模型，包括饱和分配、顺序分配、优先分配等策略，实现客户服务技能与效率的完美平衡，提高游客满意度；
2、会话传输
如果在服务中遇到无法解决的问题，可以将对话发送给高级客服。对于非业务问题，对话可以及时传递给专属业务团队。传输后，系统自动带入来访者的谈话记录，使发送方无需反复询问，即可快速了解来访者的意图，提高合作和服务效率；
3、内部交流
对于不确定的问题，客服会重点讨论或者通过内部沟通平台请求专业人士的协助，集思广益，准确回复；
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live800在线实时沟通平台v18.2.52.1功能
1、服务工作监控
管理者可以实时监控客服对话，及时干预和控制不准确的客服响应，有效保障在线服务质量；
2、客户服务日志出勤
随时了解客服团队的工作状态，系统自动记录考勤信息包括考勤时间、下班时间、工作时间、考勤人员，有效管理考勤；
3、角色权限管理
精细化的客服权限管理可以精确控制Live800中不同类型客服的控制范围，实现企业安全模型的定制化。
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Live800在线实时沟通平台是一个集运营效率、客户体验和数据分析为一体的高度智能化、高度个性化的互联网客户服务和管理解决方案。
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